Question 1

Wie löse ich mein Hilfsmittel-Rezept bei Wiggers ein?

Accepted Answer

Bringen Sie Ihre Verordnung einfach in eine unserer Filialen oder laden Sie sie bequem über unseren Online-Rezept-Service hoch. Wir kümmern uns um die komplette Abwicklung mit Ihrer Krankenkasse – inklusive Genehmigung, falls erforderlich.

Question 2

Wie lange ist ein Rezept für Hilfsmittel gültig?

Accepted Answer

In der Regel 28 Tage ab Ausstellung. Wichtig: Nach einem Krankenhausaufenthalt (Entlassmanagement) gilt eine verkürzte Frist von nur 7 Tagen. Kommen Sie daher möglichst zeitnah zu uns – wir versorgen Sie in dringenden Fällen auch noch am Entlassungstag.

Question 3

Was muss ich als gesetzlich Versicherter zuzahlen?

Accepted Answer

Die gesetzliche Zuzahlung beträgt 10 % des Abgabepreises, mindestens 5 € und höchstens 10 € je Hilfsmittel. Wünschen Sie eine Ausstattung über die Regelversorgung hinaus, fällt zusätzlich eine wirtschaftliche Aufzahlung an – wir beraten Sie dazu transparent vor der Versorgung.

Question 4

Übernimmt die Krankenkasse die Kosten für Rollator, Rollstuhl oder Elektromobil?

Accepted Answer

Ärztlich verordnete Hilfsmittel aus dem Hilfsmittelverzeichnis werden von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen – je nach Hilfsmittel ist vorab eine Genehmigung der Kasse erforderlich. Wir stellen die Anträge für Sie und rechnen direkt mit der Krankenkasse ab.

Question 5

Was ist die Pflegehilfsmittel-Pauschale?

Accepted Answer

Bei anerkanntem Pflegegrad (1–5) haben Sie Anspruch auf bis zu 42 € monatlich für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel, etwa Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel oder Bettschutzeinlagen – ohne Rezept und ohne Zuzahlung. Beantragung und monatliche Lieferung übernimmt unser Partner Sanibox – sprechen Sie uns an, wir stellen gern den Kontakt her.

Question 6

Brauche ich einen Termin für die Beratung?

Accepted Answer

Für eine allgemeine Beratung können Sie einfach während der Öffnungszeiten vorbeikommen. Für Maßversorgungen wie Kompressionsstrümpfe oder orthopädische Einlagen empfehlen wir einen Termin, damit ausreichend Zeit für das Vermessen und die Anpassung bleibt.

Question 7

Repariert Wiggers auch Hilfsmittel?

Accepted Answer

Ja. Unsere Werkstatt wartet und repariert Rollatoren, Rollstühle, Elektromobile und viele weitere Hilfsmittel. Bei Kassenversorgungen klären wir die Kostenübernahme für die Reparatur direkt mit Ihrer Krankenkasse.

Question 8

Was passiert mit Hilfsmitteln, die ich nicht mehr benötige?

Accepted Answer

Viele Hilfsmittel sind Eigentum der Krankenkasse und werden nach der Nutzung zurückgeholt. Melden Sie die Rückgabe einfach über unser Rückholungs-Formular – wir kümmern uns um Abholung und Abwicklung.

Häufige Fragen

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